Esta Política de Privacidad establece cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nosotros a través de nuestros canales digitales y físicos.
Recolección de Información
Recopilamos información personal de diferentes formas, incluyendo:
- Formularios de contacto en nuestro sitio web.
- Solicitudes de cotización y agendamiento de citas.
- Información suministrada en nuestras instalaciones físicas en Bogotá.
- Comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas.
La información que podemos solicitar incluye, pero no se limita a:
- Nombres y apellidos.
- Número de identificación.
- Teléfono y correo electrónico.
- Información del vehículo (placa, marca, modelo, estado general).
- Datos de facturación.
Uso de la Información
La información recopilada se utiliza únicamente para las siguientes finalidades:
- Brindar servicios de mecánica automotriz y mantenimiento vehicular.
- Contactar a los clientes para confirmar citas, enviar recordatorios o informar sobre avances en el servicio.
- Enviar información sobre promociones, novedades y beneficios exclusivos de Coltalleres.
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales y contables.
- Realizar estudios de satisfacción y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para garantizar que los datos personales estén protegidos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de infracción.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos cuando no exista deber legal de conservarlos.
Contacto
Para ejercer sus derechos, los usuarios pueden escribirnos a:
📧 datos@coltalleres.com
📍 Dirección: Cra. 24 #75-27 – Bogotá, Colombia.
